MUĞLA’DA SAĞLIKTA “YERİNDE DENETİM” SEFERBERLİĞİ: YÖNETİM SAHAYA İNDİ!

Muğla İl Sağlık Müdürlüğü, il genelindeki kamu hastanelerinde hizmet kalitesini artırmak amacıyla “spontan ve zamansız” ziyaret programı başlattı. İl Sağlık Müdürü Dr. Eriş Başaran Akça’nın talimatıyla başlatılan uygulamada, hastanelerin röntgeni anlık olarak çekiliyor.

Muğla İl Sağlık Müdürlüğü, sağlık hizmetlerinde verimliliği ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için proaktif bir çalışma başlattı. İl Sağlık Müdürü Dr. Eriş Başaran Akça koordinesinde; Başkan ve Başkan Yardımcılarından oluşan heyetler, il genelindeki tüm kamu hastanelerine önceden haber vermeksizin ziyaretler gerçekleştiriyor.

9 Kritik Noktada “Anlık” İnceleme

Gerçekleştirilen çatkapı ziyaretlerde, hastanelerin işleyişi sadece kağıt üzerinde değil, bizzat yerinde ve süreç anında gözlemleniyor. Denetimlerin odak noktasını şu başlıklar oluşturuyor:

Hijyen ve Fiziki Şartlar: Hastane genel temizliği ve servislerin durumu.

Acil Servis ve Poliklinikler: Yerinde gözlem ve hizmete erişim süreçleri.

Hasta Memnuniyeti: Yatan hastaların tedavi süreçleri ve taburculuk işlemleri.

Personel İletişimi: Sağlık çalışanlarının hasta yaklaşımı ve saha talepleri.

Veriye Dayalı İyileştirme: 3 Ayrı Memnuniyet Anketi

Hizmet kalitesini somut verilerle desteklemek amacıyla; Acil Servis, Poliklinik ve Yatan Hasta olmak üzere üç farklı kategoride memnuniyet anketi uygulanıyor. Vatandaşların idari ekiplere aktardığı geri bildirimler, çözüm odaklı iyileştirme çalışmalarına temel oluşturuyor.

“Sadece Ziyaret Değil, Hızlı Çözüm Odaklı Bir Süreç” Yapılan açıklamada, bu çalışmaların rutin birer ziyaretin ötesinde; eksikliklerin anında tespiti ve hızlı çözüm üretme anlayışıyla yürütülen etkin bir kalite değerlendirme süreci olduğu vurgulandı. Ziyaretler sırasında hem hastalarla birebir görüşülüyor hem de sağlık personelinin önerileri doğrudan yönetime iletiliyor.

“Muğla İçin Gece Gündüz Sahadayız”

Muğla’da sağlığın geliştirilmesi için tüm yönetim kadrosuyla sahada olduklarını belirten İl Sağlık Müdürlüğü yetkilileri; vatandaşların kaliteli, hızlı ve erişilebilir sağlık hizmeti alması için gece gündüz demeden kararlı adımlarla çalışmaya devam edeceklerini ifade etti.